Seleção Externa 2011/003 - (51 cidades de aplicação no Norte, Sul e Sudeste - Estados do Amazonas, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul e Santa Catarina)
Resolvi tentar pra Minas dessa vez, mais precisamente Paracatu. Vamos mais uma vez pra luta.
Edital Detalhado
Conhecimentos Básicos
Português:
- Compreensão e interpretação de textos.
- Tipologia textual.
- Ortografia oficial.
- Acentuação gráfica.
- Emprego das classes de palavras.
- Emprego do sinal indicativo de crase.
- Sintaxe da oração e do período.
- Pontuação.
- Concordância nominal e verbal.
- Regência nominal e verbal.
- Significação das palavras.
- Redação de correspondências oficiais.
Atualidades:
- Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental, segurança e ecologia, e suas vinculações históricas.
Matemática e Raciocínio Lógico:
- Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
- Sistema legal de medidas.
- Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens.
- Equações e inequações de 1º e 2º graus; sistemas lineares.
- Funções; gráficos.
- Sequências numéricas.
- Funções exponenciais e logarítmicas.
- Noções de probabilidade e estatística.
- Juros simples e compostos: capitalização e descontos.
- Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.
- Rendas uniformes e variáveis.
- Planos de amortização de empréstimos e financiamentos.
- Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.
- Avaliação de alternativas de investimento.
- Taxas de retorno.
- Lógica sentencial e de primeira ordem.
- Enumeração por recurso.
- Contagem: princípio aditivo e multiplicativo.
- Arranjo.
- Permutação.
- Combinação simples e com repetição.
Conhecimentos Específicos
Informática:
- Conceitos de informática, hardware e software.
- Sistemas operacionais Windows e Linux.
- Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer).
- Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc).
- Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress).
- Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet
- Protocolos Web
- World Wide Web
- Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox)
- busca e pesquisa na Web.
- Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração
- correio eletrônico
- grupos de discussão
- fóruns
- wikis.
- Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.
- Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
- Conceitos de educação a distância.
- Conceitos de acesso a distância a computadores.
- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
Conhecimentos Bancários:
- Estrutura do Sistema Financeiro Nacional:
- Conselho Monetário Nacional;
- COPOM – Comitê de Política Monetária;
- BNDES – Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social;
- Bancos Múltiplos;
- Bancos de Câmbio;
- Companhias Hipotecárias;
- Agências de Fomento;
- CCB – Cédula de Crédito Bancário;
- Banco Central do Brasil;
- Comissão de Valores Mobiliários;
- Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
- bancos comerciais;
- caixas econômicas;
- cooperativas de crédito;
- bancos comerciais cooperativos;
- bancos de investimento;
- bancos de desenvolvimento;
- sociedades de crédito, financiamento e investimento;
- sociedades de arrendamento mercantil;
- sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
- sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários;
- bolsas de valores;
- bolsas de mercadorias e de futuros;
- Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);
- Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP);
- sociedades de crédito imobiliário;
- associações de poupança e empréstimo.
- Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar:
- Conselho Nacional de Seguros Privados;
- Superintendência de Seguros Privados;
- Conselho Nacional de Previdência Complementar – CNPC;
- Superintendência Nacional de Previdência Complementar – PREVIC;
- Resseguradores;
- sociedades seguradoras;
- sociedades de capitalização;
- entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada;
- corretoras de seguros;
- sociedades administradoras de seguro-saúde.
- Sociedades de fomento mercantil (factoring);
- sociedades administradoras de cartões de crédito.
- Produtos e serviços financeiros:
- depósitos à vista;
- depósitos a prazo (CDB e RDB);
- letras de câmbio;
- cobrança e pagamento de títulos e carnês;
- transferências automáticas de fundos;
- commercial papers;
- arrecadação de tributos e tarifas públicas;
- home/office banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plástico;
- conceitos de corporate finance;
- Fundos de Investimento;
- hot money;
- contas garantidas;
- crédito rotativo;
- descontos de títulos;
- financiamento de capital de giro;
- vendor finance/compror finance;
- leasing (tipos, funcionamento, bens);
- financiamento de capital fixo;
- crédito direto ao consumidor;
- crédito rural;
- cadernetas de poupança;
- financiamento à importação e à exportação – repasses de recursos do BNDES;
- cartões de crédito;
- títulos de capitalização;
- planos de aposentadoria e pensão privados;
- planos de seguros.
- Mercado de capitais:
- ações – características e direitos;
- debêntures;
- diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas;
- operações de underwriting;
- funcionamento do mercado à vista de ações;
- mercado de balcão;
- operações com ouro.
- Mercado de câmbio:
- instituições autorizadas a operar;
- operações básicas;
- contratos de câmbio – características;
- taxas de câmbio;
- remessas;
- SISCOMEX.
- Operações com derivativos:
- características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
- aval;
- fiança;
- penhor mercantil;
- alienação fiduciária;
- hipoteca;
- fianças bancárias;
- Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
- Crime de lavagem de dinheiro:
- conceito e etapas.
- Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro:
- Lei nº 9.613/98 e suas alterações,
- Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações
- Carta-Circular Bacen 2.826/98.
- Autorregulação Bancária.
- Habilidades no Atendimento:
- Legislação:
- Lei nº 8.078/90;
- Código de Defesa do Consumidor;
- Resolução CMN nº 3.694;
- Lei nº 10.048/00;
- Lei nº 10.098/00;
- Decreto nº 5.296/04.
- Legislação:
- Marketing em empresas de serviços.
- Satisfação, valor e retenção de clientes.
- Como lidar com a concorrência.
- Propaganda e promoção.
- Venda.
- Telemarketing.
- Etiqueta empresarial:
- comportamento,
- aparência,
- cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
- Decreto Lei nº 6.523 - Regulamenta a Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, para fixar normas gerais sobre o Serviço de Atendimento ao Consumidor - SAC.
- Resolução CMN nº 3.849 de 25/03/10 - Dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
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