Olha ai, o que tanto esperávamos finalmente saiu, ta certo que ainda nao me encontro suficientemente preperado, nem terei tempo pra estar o quanto deveria, mas vamos tentar.
CONHECIMENTOS BÁSICOS
LÍNGUA PORTUGUESA:
- Compreensão e interpretação de textos.
- Tipologia textual.
- Ortografia oficial.
- Acentuação gráfica.
- Emprego das classes de
palavras. - Emprego do sinal indicativo de crase.
- Sintaxe da oração e do período.
- Pontuação.
- Concordância nominal e verbal.
- Regência nominal e verbal.
- Significação das palavras.
- Redação de correspondências oficiais.
ATUALIDADES:
- Tópicos relevantes e atuais de diversas áreas, tais como política, economia, sociedade, educação, tecnologia, energia, relações internacionais, desenvolvimento sustentável, responsabilidade socioambiental, segurança e ecologia, e suas vinculações históricas.
MATEMÁTICA:
- Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem.
- Sistema legal de medidas.
- Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens.
- Equações e inequações de 1.º e 2.º graus; sistemas lineares.
- Funções; gráficos.
- Sequências numéricas.
- Funções exponenciais e logarítmicas.
- Noções de probabilidade e estatística.
- Juros simples e compostos: capitalização e descontos.
- Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e aparente.
- Rendas uniformes e variáveis.
- Planos de amortização de empréstimos e financiamentos.
- Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento.
- Avaliação de alternativas de investimento. -
- Taxas de retorno.
RACIOCÍNIO LÓGICO:
- Lógica sentencial e de primeira ordem.
- Enumeração por recurso.
- Contagem: princípio aditivo e multiplicativo.
- Arranjo.
- Permutação.
- Combinação simples e com repetição.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
CONHECIMENTOS GERAIS DE INFORMÁTICA:
- Conceitos de informática, hardware e software.
- Ambientes operacionais Windows e Linux.
- Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer).
- Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc).
- Editor de Apresentações (PowerPoint e BrOffice.org Impress).
- Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.
- Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
- Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.
- Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
- Conceitos de educação à distância.
- Conceitos de acesso à distância a computadores.
- Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo.
ATENDIMENTO:
- Legislação: Lei n.º 8.078/90; Código de Defesa do Consumidor; Resoluções CMN/Bacen n.º 2.878/01 e n.º 2.892/01 e alterações posteriores; Código de Defesa do Consumidor Bancário; Lei n.º 10.048/00; Lei n.º 10.098/00; Decreto n.º 5.296/04.
- Marketing em empresas de serviços.
2.1 - Satisfação, valor e retenção de clientes.
2.2 - Como lidar com a concorrência.
2.3 - Propaganda e promoção.
2.4 - Venda.
2.5 - Telemarketing. - Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.
CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:
- Estrutura do Sistema Financeiro Nacional:
- Conselho Monetário Nacional;
- Banco Central do Brasil;
- Comissão de Valores Mobiliários;
- Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional;
- bancos comerciais;
- caixas econômicas;
- cooperativas de crédito;
- bancos comerciais cooperativos;
- bancos de investimento;
- bancos de desenvolvimento;
- sociedades de crédito, financiamento e investimento;
- sociedades de arrendamento mercantil;
- sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários;
- sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários;
- bolsas de valores;
- bolsas de mercadorias e de futuros;
- Sistema Especial de Liquidação e Custódia (SELIC);
- Central de Liquidação Financeira e de Custódia de Títulos (CETIP);
- sociedades de crédito imobiliário;
- associações de poupança e empréstimo.
- Sistema de Seguros Privados e Previdência Complementar:
- Conselho Nacional de Seguros Privados;
- Superintendência de Seguros Privados;
- Conselho de Gestão da Previdência Complementar;
- Secretaria de Previdência Complementar;
- Instituto de Resseguros do Brasil; sociedades seguradoras;
- sociedades de capitalização;
- entidades abertas e entidades fechadas de previdência privada;
- corretoras de seguros;
- sociedades administradoras de seguro-saúde.
- Sociedades de fomento mercantil (factoring); sociedades administradoras de cartões de crédito.
- Produtos e serviços financeiros:
- depósitos à vista;
- depósitos a prazo (CDB e RDB);
- letras de câmbio;
- cobrança e pagamento de títulos e carnês;
- transferências automáticas de fundos;
- commercial papers;
- arrecadação de tributos e tarifas públicas;
- home/office banking, remote banking, banco virtual, dinheiro de plástico;
- conceitos de corporate finance;
- fundos mútuos de investimento;
- hot money;
- contas garantidas;
- crédito rotativo;
- descontos de títulos;
- financiamento de capital de giro;
- vendor finance/compror finance;
- leasing (tipos, funcionamento, bens);
- financiamento de capital fixo;
- crédito direto ao consumidor;
- crédito rural;
- cadernetas de poupança;
- financiamento à importação e à exportação repasses de recursos do BNDES;
- cartões de crédito; títulos de capitalização;
- planos de aposentadoria e pensão privados;
- planos de seguros.
- Mercado de capitais:
- ações - características e direitos;
- debêntures;
- diferenças entre companhias abertas e companhias fechadas;
- operações de underwriting;
- funcionamento do mercado à vista de ações;
- mercado de balcão;
- operações com ouro.
- Mercado de câmbio:
- instituições autorizadas a operar;
- operações básicas;
- contratos de câmbio - características;
- taxas de câmbio;
- remessas;
- SISCOMEX.
- Operações com derivativos:
- características básicas do funcionamento do mercado a termo, do mercado de opções, do mercado futuro e das operações de swap.
- Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
- aval;
- fiança;
- penhor mercantil; alienação fiduciária;
- hipoteca;
- fianças bancárias;
- Fundo Garantidor de Crédito (FGC).
- Crime de lavagem de dinheiro:
- conceito e etapas.
- Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei 9.613/98 e suas alterações; Circular Bacen 2.852/98; Circular Bacen 3.339/06, Carta-Circular Bacen 2.826/98 e Carta-Circular Bacen 3.098/03.
Muito estudo, PAZ E SERENIDADE!
LINKS
Inscrições pela Internet (23/02 a 21/03/2010 )
